Questions fréquentes posées par nos clients

FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Comment choisir le bon purificateur d’air ?

 Le choix dépend de la taille de votre pièce et de vos besoins spécifiques (allergies, animaux, pollution, fumée…). Consultez notre guide d’achat ou contactez-nous pour une recommandation personnalisée.

Faut-il remplacer les filtres ?

Oui, pour une efficacité optimale, il est conseillé de remplacer le filtre HEPA tous les 6 à 12 mois, selon l’usage et la qualité de l’air.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.

Comment entretenir mon purificateur d’air ?

Nettoyez régulièrement la grille d’entrée d’air avec un chiffon sec et changez le filtre selon les recommandations. Ne jamais utiliser d’eau sur les parties électriques.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.